Bilgisayarlarımız ne kadar yeni veya ne kadar bakımlı olursa olsun, er ya da geç hepimiz bilgisayar sorunlarıyla karşılaşırız. İyi haber şu ki, onlarla tek başımıza yüzleşmek zorunda değiliz. Bilgisayar sorunlarında bize yol gösterecek tonlarca kaynak var, ancak bunlara nasıl erişileceğini bilmek biraz bilgi gerektirebilir. Bu makale size nasıl olduğunu gösterecek.
1. Yardım dosyalarını hatırlayın. Komik ama insanlar her bilgisayarın ve bir bilgisayarda kurulu her programın kendi yardım dosyasıyla geldiğini unutmuş görünüyor. Bir bilgisayarın işletim sisteminin bile bir yardım dosyası vardır ve gerçekten cevap aranacak ilk yer burası olmalıdır. Yardım dosyaları yalnızca bilgisayar kullanımına rehberlik etmek için tasarlanmamıştır, aynı zamanda sorunları çözmek için de tasarlanmıştır. Bir sorunu çözmeniz gerektiğinde, bir yardım dosyasında “Sorun Giderme” adlı bir bölüm (veya benzer bir bölüm) arayın. Bu bölüm, kullandığınız yazılım veya donanıma özgü sorunları çözmek için ayrılmıştır.
2. Ürün web siteleri. Bir yazılım veya donanım parçasıyla ilgili sorun yaşıyorsanız, o yazılımın veya donanımın üreticisinin web sitesini deneyin. Çoğu (hepsi değilse de) üretici, siber uzayın bir bölümünü ayırır ve bunu ürettikleri ürünleri desteklemek için ayırır. Microsoft’un yardım masası iyi bir örnektir.
3. Hayran siteleri. Hayran siteleri muhtemelen bu kaynak için iyi bir isim değildir, ancak belirli bir yazılım programının veya donanım parçasının kullanıcılarını desteklemeye adanmış web siteleri bulabilirsiniz. Onlara “hayran siteleri” adını verdik çünkü bu sitelerin yöneticilerinin destekledikleri üreticilerle hiçbir ilişkisi yok! Onlara ne derseniz deyin, ancak ücretsiz yardımları ölçülemez ve bu olmadan, bugün sahip olduğumuz bazı harika geçici çözümlere ve benzersiz problem çözme tekniklerine sahip olamazdık.
4. Destek Hatları. Unutmamamız gereken bir diğer yardım kaynağı da çeşitli üreticilerin destek sistemleridir. Sorun yaşadığınız ürünle ilgili telefon numarasını arayarak bu sistemlere ulaşabilirsiniz. Aramalar ücretsiz olabilir (1-800 veya 1-877 numarası) veya küçük bir ücrete tabi olabilir (1-900).
5. Bilgisayar destek grupları veya kullanıcı grupları başka bir yardım seçeneğidir. Bunlar sosyal medyada veya forumlarda toplanan ve belirli bir ürünle ilgili her türlü konuyu tartışan gruplardır. Bir bilgisayar veya yazılım sorunu yaşamıyor olsanız bile, kullanıcı gruplarına katılmak eğlencelidir ve iş veya öğretmenlik fırsatları gibi diğer ilgi alanlarınıza bağlanmanıza yardımcı olabilir.
6. Şaşırtıcı bir şekilde, yerel bilgisayar mağazanızdaki satış görevlilerinden bile yardım alabilirsiniz. Bir sorunla karşılaştığınızda bunu ilk durağınız yapmanızı tavsiye etmiyoruz, ancak bu seçeneği tamamen devre dışı bırakmanızı da tavsiye etmiyoruz. Bilgisayar satış görevlileri bir nedenle işe alınır – ve bu onların bilgisidir. Çoğu zaman, bu tür insanlar bir sorunu telefonda çözmenize yardımcı olabilir ve maliyetli bir çözüm satın almak zorunda kalmanızı önleyebilir.
Gördüğünüz gibi, yardıma ulaşmak kolaydır – Yardımı nerede arayacağınızı bilmeniz yeterlidir. Bu kaynaklardaki ilgili kişilerin çoğu son derece arkadaş canlısıdır ve çok az veya ücretsiz olarak bir sorunda size yol göstermek için zaman ayırmaya isteklidir. Çevrimiçi tartışma gruplarından kendi bilgisayarınızdaki dosyalara kadar, yardım genellikle yalnızca bir tık ötenizdedir.